用不礼貌的方式称呼别人
14岁大的玛丽对她7岁大的、烦人的弟弟比利大吼道：“你这个蠢货！”比利还不懂得“蠢货”到底是什么意思，但他从他姐姐的语气中听得出他不应该做一个“蠢货”。
在不礼貌的称呼当中包含有什么东西呢？问题的关键并不在于那个姐姐用了什么样的词来称呼弟弟——在许多时候，孩子们并不知道什么是侮辱。更深一层的问题是对别人的感受的冷漠和无视。养育孩子在一定程度上就是帮助你的孩子学会设身处地地为别人着想。你应该帮助她想象一下别人听到她叫他“蠢货”时会有什么感受。作为改变她这种无礼举动的第一步，你应该唤起她对自己的感受以及别人的感受的敏感。应该让她牢牢记住：嘲笑的口吻——就像嘲弄式地说“我爱你”会让别人感觉受到了贬低一样——只会给人带来伤害。
为孩子示范向别人道歉即使是成年人有时也会采用不礼貌的方式来称呼别人，以此表示自己的不快。我们会发现自己在孩子任性的时候会由于失望而大叫“你这个臭小子”。如果你的孩子总是接连不断地听到“你很懒”或者“你真笨”，那他就会真的养成“很懒”或者“很笨”的习惯，因为这种习惯看起来可以被父母用来发泄他们的情绪。用不礼貌的方式称呼别人会使人感到羞辱。为了挽回孩子的情绪，你应该向孩子道歉。当我们听到“臭小子”这样的字眼从自己的嘴里迸出来的时候，我们必须就此打住，给孩子一个拥抱，向他道歉，重新使他相信我们认为他很好。然后我们再来和他谈论我们是如何地不喜欢他的所作所为，接着去纠正他的行为。
停止羞辱孩子为了维护孩子们的自尊，你作为家庭管教者的任务之一就是在你的领地里进行巡查，消除对孩子的各种羞辱。“这真蠢！”“你是个糊涂虫！”——如果你对这些伤人的话听之任之，那么它们就会继续下去。你一听到羞辱的话就应该马上指出来（可以说：“这是对人的羞辱。”），这样，这些羞辱的话就能被大家所认识。如果你的孩子们已经清楚地知道你们家里不允许说这些羞辱的话，那么他们只需要你简单地加以提醒，而不需要你的说教和长篇大论的训斥。
一位母亲叫伊莱恩，她曾经告诉自己的孩子们那些羞辱性的话会造成多么大的伤害，尤其是对于年幼的孩子。她向孩子们解释说，用不礼貌的名称来称呼一个人会让他感到生气，因而他根本不会情愿去改变自己的不良行为。她告诉孩子们：“不要对你的小弟弟叫嚷‘你这个笨蛋’，而应该俯下身来，平视他的眼睛，坚定地对他说‘那是件愚蠢的事情，我知道你其实要聪明得多。现在让我来帮你一起清理这些脏东西。”这么做，不仅阻止了争吵，而且也为小弟弟做出了榜样，避免用不礼貌的方式去称呼别人。
恶声恶气的输入必然导致恶声恶气的输出为了不让孩子的嘴里吐出不好听的话，你首先应该不让这样的话进入他们的耳朵。有些话会进入孩子的记忆深处，而且好像永远都不会忘掉。尽管我们很仔细地对家里的电视机进行了监管，但我们的孩子还是设法接触到了“瘪四和大头蛋”（一种流行的电子游戏和卡通片的名称——译者注），这部片子在我们看来是曾经进入孩子们头脑的最为玷污人格、最具有潜在危险性的节目之一——是对人类智慧的严重污辱。在此后的几个星期里，我们频频听到“大头蛋”这个词，就好像它是为社会所认可的一个直接称呼形式。我们本来已经打算要禁止在我们家说“大头蛋”这个词，因为我们打心眼里不喜欢这部片子。但是，一旦我们不再对这个词作出过度的反应，并且认识到这个词对于十多岁的少年和更小一些的孩子来说不过是像“蠢货”或者“傻瓜”一样的意思之后，这个词就不再让我们感到刺耳了，我们不再关注它（但仍然不允许孩子们看这部片子）。最后，“大头蛋”这个词就在我们家慢慢地销声匿迹了，至少在我们家里已经听不到这个词了，孩子们现在已经采用另一种新的、（对他们来说）更有趣的说法。过去，对孩子们用不礼貌的方式称呼别人进行惩罚的一种办法就是让他们写上一百遍“我不再说‘大头蛋’”。但是，我们不鼓励采用这种方式，因为这么做实际上把这个词更深地注入了孩子的记忆。纠正孩子的一种更好的办法是让孩子们写一个纸条向别人道歉，而避免再去用对别人不礼貌的称呼。
发牢骚
你一遍又一遍地要求孩子做某件事情，而你得到的却是孩子的抱怨，你对此是否感到厌烦？或者你的孩子尽管听从了你的话，但是很不情愿，提出了抗议。无论是孩子还是成年人，都不可能总是高高兴兴地去做事情，但是我们仍然有办法帮助孩子养成好的态度，使我们能够比较容易地与他们一起生活。
为孩子作出心情愉快的榜样当你的孩子向你提出一个合理的请求时，应该给孩子这样的信息：“当然，玛丽，我很乐意让你感到高兴！”——即使她的请求让你很不方便。你对孩子作出“很乐意做这件事”的回应，使孩子对自己提出的要求感到很开心，因而就为孩子作出了榜样，下次你要孩子帮忙的时候，孩子也会乐意帮助你。
对抱怨的孩子还以抱怨如果孩子对做某件事发起了牢骚，那就应该帮助他明白你受到了他的抱怨后会有什么样的感受。“在接下来的几个钟头里我会变成一个小怨妇。”在孩子受到了你的抱怨之后，他就会明白与一个牢骚满腹的人待在一起是多么无趣。
把发牢骚的孩子暂时罚出场“约翰尼，我希望你在我要你帮忙时能够欣然同意。到隔壁房间去坐五分钟，好好想想你发牢骚会让每一个人产生什么样的感受。当你想好了不再抱怨，就来告诉我。如果每个人都发牢骚的话，那么在我们的家庭里生活就一点儿乐趣也没有了。”