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作为一个领导,当你确实要对属下进行批评时,必须注意当时的场合和氛围,在不伤和气、又给人面子的情况下语重心长地批评,注意批评的言辞不可过于激烈。这是作为领导者所应该采用的批评原则和方法。

当然,也会有些领导认为,批评有时需要“杀一儆百”,当着众人的面去批评一个人,这样就会使其他人从中受到教育,保证以后不再发生这种事情。其实,这种观点在现实中是行不通的。因为,对于一般情况来说,在场的其他人有的可能是品头论足,有则可能是对批评者同情,有的则可是把它当成与已无关的耳旁风,假若是大家共同存在的问题,也不必明确地提出批评对象来。不点名地向全体人员正式提出,希望大家注意某一点,这才是正确而又有效的方法。

或许,有些领导还会有一种这样的观点,对一个大家不信任的属下,领导完全应该这么做的。因为当领导当着大家的面批评这个“众矢之的”时,等于是在表明领导认同大家的看法,完全站在大家一边,大家就会因此而信赖这位领导,而且还可以牵制旁听者当中有问题的人。

在对那些有问题的人采取了种种方式的教育均告无效时,作为不得已为之的最后手段,也许可以试试,然而除了这种极特殊的情况外,运用这种方法是极不妥当的。因为批评归根结底是为了促使对方改正,而却把某人归为另类,当众批评,有时还会让对方抵触批评的态度变得越来越顽固。弄得不好,甚至会让领导感到无法开展工作。

所以,对下属的批评,要考虑对方对问题自觉认识的程度、顽固程度以及能否吸取教训、及时改正的态度。否则的话,单刀直入地进行严厉批评有时也难以奏效。领导在批评下属时,要注意以下几点:

一、批评要出于真诚

批评是对受批评人执行要求的一种评价,是对执行人需要履行规范的匡正。批评的目的,不是仗势欺人,不是以势压人。所以,批评要出于真诚,要让人觉得这是一种善意的规劝,这是一种友好的提醒。

比如说:老师发现学生回家不做作业怎么处理?简单的办法是把同学叫到办公室给予严厉的批评,或者采取一些惩罚的措施,或者通知家长配合教育。结果呢?在老师的“严厉”批评教育下,学生被迫答应完成任务。而有一位老师在发现同学不做回家作业时,与其交谈:“你昨天怎么忘了做回家作业呢”?“你上课听懂了吗?要不要老师再给你讲一遍”?“你看今天可以给自己布置些什么作业呢”?在老师真诚的批评教育下,学生羞愧,答应老师一定做好回家作业。两种批评,效果截然不同。

二、批评要因人而宜

人的性格是多种多样的。在现实生活中,有些人心中没有目标,行动无所追求,玩世不恭。对这样的人,即使再严厉的批评,也是不会有成效的;而有些人脸皮特别薄,爱面子,即使是很轻微的批评,他也会受不了。对这样的人,批评不注意分寸,就收不到效果,会使其产生畏惧、敌意,甚至会发生意外。有些人,听话听音,一点则通,响鼓不用重锤敲;有些人一拳砸不出一个闷屁,任你怎么说,他也无动于衷。所以批评一定要看对象,因人而宜,切忌不顾一切,一泻而痛快。

三、批评要适可而止

谁都喜欢得到别人的表扬,批评总不那么好受。但在工作中,批评是避免不了的。但批评一定要言简间赅,点到为止,切忌唠唠叨叨,喋喋不休,这样会使人烦恼。

有的领导喜欢摆架子,动辄以领导、长辈的口气来教训年轻人。殊不知现代年轻人最反感的就是专门教育人的人。青年人干活有朝气,充满活力。但也常会经验不足,做事毛躁,令一些上年纪的人看不惯。尤其是喋喋不休的批评,还不如多与他们交谈,寻找适当的时机,指点一二,让其自悟。

四、批评要留有余地

从某个角度来说,批评的目的在于使批评者觉悟,从而纠正自己的行为。批评人不能把人看死;批评人,不能把话说绝。批评要给人以余地,给人以自省的机会。

有一个领导在找下属谈话:“今天我们就这个问题作一些探讨”。“我觉得在这一点上你的做法似乎有些不妥”。这儿强调的是某一局部环节,而不是一览无余地推及全部。口气中带有商量、劝慰的味道。这样的批评容易使人接受,从而起到促使其正视问题,改正错误的作用。

但如果这样说,“我看你这辈子是不会好了!”“你真是屡教不改啊!”等等;这些话,说者可能出于无奈,恨铁不成钢。但对听者来说,无疑是一种宣判。是很难让人从心底里接受的,自然也起不到批评的作用。因此,领导在批评下属时,一定要给属下留有余地,不要把事情做得太绝了,那样反而会适得其反。

一个领导者,在工作中免不了要批评下属。但怎样批评、什么时候批评、批评时的语气怎样,都与批评的效果有着十分必然的联系。在批评下属时,要多替对方考虑考虑,要学会给对方留面子,这样的领导才会是一个好领导。

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