这天，萧弹冠在办公室看文件。门卫带着一个上访群众，说是无论如何都要见见侯局长。
萧弹冠电话告诉分管信访的老莫，老莫却说他自己接待就行。他记得老莫常常挂在嘴边的一句话：摆平就是水平，没事就是本事。
上访人姓张，看起来大约五十多岁，他自己介绍说四十二岁，是个农民，全身湿漉漉的，脚下一双解放鞋。
老张说，他是拉湾镇人，也许是太激动的缘故，他说话有点颠三倒四。萧弹冠好不容易弄清楚了他的意思。原来他办的一个小店刚刚被工商局经检大队查处，说是食品有问题，要没收，还要罚款。现在经检大队约他来问话，他就干脆在问话前顺便来个信访。
萧弹冠叫李明丽给老张倒了杯水，安抚安抚他的情绪。等他稍稍平静下来之后跟他解释说，一是问题食品肯定不能卖，伤害消费者健康，甚至吃死人，怎么行呢？二是等下问话的时候要实话实说，争取理解；三是可以替他向经检求情，在法律许可的范围内减轻处罚；四是以后再不要卖有问题的食品了，哪些食品没有问题，这些知识等会可以顺便向经检大队的同志请教。
萧弹冠心道：看来侯局长在食品安全现场会还是有效果，大家的执法力度是加强了，问题是要做好教育工作，让群众理解和支持。
萧弹冠送走老张，将接待情况向老莫作了汇报，老莫又向安剑作了转达。安剑是分管经检办案工作的副局长。他吩咐萧弹冠暂时不要跟侯局长提这件事。
萧弹冠问老莫，为什么安副局长要求不跟侯局长道呢？老莫说，工商部门群众接触面广，执法也好服务也好，只希望群众满意送锦旗，哪有希望群众吵吵嚷嚷来信访的呢？这不是给侯局长添麻烦嘛。
萧弹冠转过弯来。工商工作也确实难做，执法不严格，消费者有意见，执法严格吧，经营者又上访。庄斯文给他出个点子：政策加恫吓，把上访者唬住了，不要给领导造成麻烦是最高原则。
食品安全工作接受全市工商系统的交叉检查，拉嘛县局排在全市七个局的第二位，侯局长松了一口气，他可以把精力稍作转移了。
今天侯局长精神很好，萧弹冠给他送文件时，他忽然问萧弹冠：“小萧，拉城最近的私宰肉比较多，群众有什么反映吗？”
拉城工商所所长虎芬芳是惟一的女所长，见到萧弹冠老说：“姐姐我呀。。。”应该说是萧弹冠关系比较好的一个所长。
虽说风闻拉城私宰肉摆卖确实比较混乱，但萧弹冠还是不置可否地摇了一下头，他不想在领导面前让虎所长难堪。
侯局长道：“你给虎芬芳打电话，就说我马上去检查亮照经营工作。”虎芬芳是挺能干的一个人，人称小辣椒。拉城工商所在她领导下还是取得很大成绩的，获得过“全国文明窗口”称号，她本人也获得过全国优秀工商干部称号。其实，虎芬芳还有一个身份，她是县政府聂副县长的夫人，而聂副县长正好是分管工商部门的县领导。
萧弹冠拨通了虎芬芳的电话，她听说侯局长要来，稍许有点紧张，着急地问萧弹冠侯局长的意图。萧弹冠道也就是检查一下亮照经营的情况，查查你们的工作纪录，也可能还要去看看中心市场和供销市场的实际亮照情况。你放心，侯局长情绪很好。
到了拉城，虎芬芳已经在恭候了。侯局长一下车，就打算到中心市场和供销市场去看看。他就喜欢现场办公。然而，虎芬芳却急着汇报。她汇报时间拖得较长，说的是全所半年来的工作情况，尽管与侯局长此行目的不够一致，但侯局长还是能听得下去。毕竟是副县长夫人嘛。
其实，萧弹冠蛮钦佩虎芬芳的口才。别的所长都是拉城式普通话，只有她的才算比较标准。更主要的是说话不打结，听起来顺溜。萧弹冠预感虎芬芳话里话外隐含着一个目的，但一时又琢磨不透。
虎芬芳汇报完了，侯局长点名要拉城工商所负责亮照经营的陈副所长发言。陈副所长是个瘦高个，大概普通话不好，又没有料到侯局长会点名叫他汇报。他心里有点发慌，说话结结巴巴。
侯局长了：“你不用紧张，你连‘虎’所长都不怕，还怕我这个‘猴’局长吗？”一句话说得大家都乐了。萧弹冠也示意他大方点。陈副所长这才清了清嗓子，一五一十地汇报起来。
汇报结束时，已近11点。虎芬芳问侯局长，是不是等到吃过午饭后再去看中心市场和供销市场？侯局长道，不去市场看看，我这顿饭吃不安心呀。食品安全是悬在我们工商部门头顶上的一把剑，责任重于泰山哪。
拉城就是县城，两个市场近在咫尺，坐车一会就到了中心市场。侯局长下了车，走进市场二楼的一户服务装店，看到一家人正在吃饭，桌上有三四个菜，脸上露出一丝微笑。
店主是一对年轻的夫妻，女的还抱着一岁左右的婴儿。看到侯局长进来，他们赶紧站起来。侯局长握着店主的手，说：“饭菜好香哟。生意还好吧？”
店主忙说：“感谢领导关心。今年闹金融危机，生意不好做呀，能熬过就不错了。”
“孩子多大了？这么热的天，要注意别中署，小孩子娇贵，一定要注意。”
店主夫妻俩见侯局长这么亲切，一时嗫嗫张不开嘴。侯局长四处望望，说：“不错呀，衣服品牌挺齐的。你这里做到了亮照经营，只是营业执照部分被衣服挡住了，下次把营业执照放在更显眼的地方。”侯局长望着大家说，“虎所长，小萧，这里衣服不错，又能亮照经营，比较有诚信，以后可以来这里挑挑衣服。”萧弹冠、虎芬芳连说好。
出了这一户，走进另外一家，情形差不多。侯局长情绪很好，又到一楼肉食市场，走走停停一连走访了五家，家家都基本上做到了亮照经营，看来拉城工商所这个先进所还是名不虚传，工作很落实。
正打算往供销市场方向走，路上忽然塞车了，原来到了放学和下班的时候了，人和车把路塞得寸步难行。
虎芬芳见状忙说：“侯局长，时间不早了，还是找个地方吃饭吧，革命也不能不吃饭吧，哈哈。”
侯局长点点头，看得出来他对虎芬芳的工作还是很满意的。于是大家往回走。大家心情都很愉快，萧弹冠却有点惴惴不安起来。刚才中心市场一楼的肉食档口的一个小青年趁别人不注意，塞给他一迭纸。萧弹冠顾不上看，就揣进口袋里。凭经验，萧弹冠知道这是一封上访信。
翌日，萧弹冠仔细地研究起那封信。信是这样写的：
“尊敬的各位领导：
我们是拉城中心市场教师村的住户，现在向你反映几个情况：一、拉城城北稻香街有一家无证无照的早餐店，有一百多平方，长期向学生供应早餐，我们很担心学生的身体健康。多次向拉城工商所投诉，他们一直没处理；二、拉城工商所管辖的供销市场周边存在大量的无证无照经营户，只要领导们下去仔细查查，全都清楚了；三、拉城工商所所长虎芬芳纵容手下，在亮照经营工作期间向个体户收取亮照费用，不知道合不合法，如不合法，请退回给我们。
我们反应的情况句句属实，希望领导能够追究拉城工商所的责任，给我们一个说法，还大家一个公道！
教师村群众（一共有28个签名）
2008年7月28日”
该怎么处理这个信访件呢，萧弹冠很是犹豫。是交给侯局长呢，还是交给安剑，或者自己留着不报？如果直接交给侯局长，那侯局长也挺难做的，虎芬芳毕竟是分管副县长的夫人。如果不交出去，如何对得起群众的信任和自己的良心？
按职责分工，交给分管信访的老莫和分管纪检监察的安剑也都可以。思前想后，萧弹冠决定还是要交出去，不过不是侯局长，也不是老莫，而是安剑。既然张山向安剑推荐过自己，那么自己也该上上道了，凡事多向他请示。
明天要从5个工商所里招两位同志充实到服务中心。笔试由人事监管股组织。人事监察股股长戴人杰打电话给萧弹冠，问侯局长明天有没有什么会议，如果可能的话，请他抽空到考场巡视一下。
萧弹冠请示侯局长。侯局长道笔试就不必了，领导去巡视反而增加考生压力，干扰他们临场发挥。萧弹冠把侯局长意见告诉了戴人杰股长，他也就没再说什么了。
这个星期一，侯局长八点前就到单位了。萧弹冠有点惊讶，侯局长从沙潭市区的家里赶来，100公里呢，怎么着也得走一个钟吧。看来侯局是六点多出发的，这么早肯定有什么事吧。
李明丽颠着那双大奶子，波光潋滟，给萧弹冠倒了杯茶。萧弹冠还没喝呢，就接到侯局长电话：“小萧，上午有面试，我们一起参加。”