首先非常感谢大家对笔者及本书的支持，你们的鼓励是我作品创作的动力和源泉，本书构思于2005年底，到2008年8月1日整书完成，已经创作了三年多时间！
另外，提醒大家注意的是，以下的章节完全是应一些读者的要求，最近才刚刚完成的，因此在今后的纸制出版实体书中并不会出现！！由于是独立的一篇文章，因此章节会较乱，希望大家不要介意。再次感谢大家的支持，你们的鼓励是我作品创作的动力和源泉！！！！
闲话就不再多说了，请看正文吧。
什么才是成功的商务礼仪呢？
一个人口才再好，业务能力再强，可是如果在与客户的商务交往中，不讲究社交礼仪，那么同样是不受人欢迎的，因此，对于一名合格的业务人员来说，是否懂得商务交往中的社交礼仪并在与客户的交往中注意这方面的细节，则是关系到你是否能够顺利获得订单的必要条件！
中国素有“礼仪之邦”之称，讲礼仪，循礼法，崇礼教，重礼信，守礼仪，是中国人数千年的优良传统。“不学礼，无以立”，礼的核心是人的社会行为规范，是中国民众已经习惯和风俗化了的社会性行为准则、道德尺度与各种礼节。那么，什么是商务礼仪呢？简单地说，商务礼仪就是人在商务交往中的艺术、技巧和方法。
商务礼仪的应用，主要是出于以下三个目的：
1、展现个人的道德素养和素质。
2、方便我们的个人交往应酬。