第一章做最优的管理艺术家
一个企业，要想在竞争激烈的市场中立足不败不地，就要有一个优秀的管理者。优秀的管理艺术是优秀的管理都应该必备的，管理是一门艺术，要想成为成功的企业家，就要掌握并灵活地运用这门艺术。
1.树立个人的威信
对于每一个领导者来说，“威信”是开展工作必备的一种内在力量，威信高的领导干部必定具有坚实的群众基础，开展工作便会如鱼得水，有呼即有应，令即行，禁即止。
反之，威信不高的领导干部，开展工作便会如同“逆水行舟”，时不时遇到人为的阻力与压力，常常会陷入“说话无人听，做事无人跟”尴尬境地。从一定程度上讲，领导工作就是一个发挥自身威信所产生的力量的工作，领导艺术就是不断提高自身威信的艺术，而一个不善于树立个人威信的领导是很难受到群众认可，很难创造出优良业绩的。更深入地讲，威信应是领导干部的生命。
历来，明智的领导都十分珍惜在群众中的威信，他们注重保持与群众的密切联系，注重树立良好的自身形象，炼就高尚的人格力量，形成独特的领导风格。们有的乐于律人，严于律己；有的雷厉风行，作风过硬；有的亲和豁达，公私分明；有的勤恳扎实，不务虚华；有的锐意进取，敢为人先。凡此种种，领导干部树立自身威信的方式方法、风格特点各有不同。但从一般情况看，“说一不二”则是必备不可少的一点。然而对此，我们从共产党人的楷模史来贺的事迹中“读”出了另一种威信。
然而，实际中总有少数领导干部盲目追求“说一不二”的领导做派，刻意树立个人威信，甚至肆意施展权力，显现威风，结果适得其反，在群众面前丧失根基，更无威信而言。有的领导干部不能以正确态度对待既定的错误决策，明明人人都认为不可行、自己内心也觉得不可行的决策，由于碍于个人面子，没有勇气收回说出的话，没有胆量正视决策的失误，而将本已明确为不可行的决策固执地执行下去，结果也就造成了不同程度的伤民、害民、祸民。这样在群众面前树立的不是威信，而是骄气、霸气，是为民众所不屑的。
对于每个领导来说，都要有威信。树立威信靠服众。不服众者，何以当领导？管理学家说：服众途径有三种——“力服、才服、德服”。“力服”即领导以权力强迫下属服从自己意志；“才服”是领导靠才智引导下属服从自己的意志；“德服”则是领导以高尚的人格去感化下属，使之心甘情愿服从自己。
俗话说得好，德服为上，才服居中，力服为下。其意思就是说，力服者只要运用权力命令下属去做即可，简单易操作。但这套领导术，用于那些比领导更有能力、水平的下属，效果却是有限，甚至未必行得通，极易造成抵触情绪和逆反心理；才服者对下属员工，不但要他们知其然，而且要让他们知其所以然。“才服”体现了较高级的领导艺术。但也有局限：必须以领导的才干能力高于下属为前提。否则，下属的才干能力比领导还强，“才服”便行不通。领导的水平、能力不如部下，凭什么服人？而“德服”则不同，下属的才干能力无论比领导强或弱，都心服口服地绝对服从领导，效果当然较好。也就是说：“力服”只能驾驭一般人，“才服”则要告诉下属“怎么做”，而“德服”则根本不用领导操心，他只需吩咐下属“做什么”就行了，就算那些比领导强的下属也同样会自觉地“尽力做”。不仅如此，还可能比领导更懂得“怎么做”，从而做得更为出色。
有为才能有“威”
对于领导者来说，大都希望自己在属下中有较高的威信，这样可以一呼百应，开展工作得心应手。但是领导者的威信从何而来？有的领导认为“有权就有威”，过分地看重手中的权力，而忽视了个人形象；有的领导一心想树立个人威信，工作中缩手缩脚、不敢得罪人，结果在工作上无所作为。
常言道“威不立，令不行”，对于领导者来说，树立威信是十分重要的，但是树立威信要讲究原则。树立威信的目的是为了更好地开展工作，争权力、滥用权威，权威就会贬值；不考虑工作上的得与失，为了树立个人威信，在工作中不敢得罪人，甚至丧失原则，这样的做法，即使能一时赢得好人缘，树立起威信，也不能长久保持；能得到个别人的奉承，却很难得到群众的普遍拥护。
作为一个领导者，应该认识到，威信既不是争来的，也不是换来的，树立威信要凭能力素质、凭敬业奉献，凭良好的人品官德修养，办好分内的事、做属下信任的人。领导者既要关心自己在官兵心目中的威信树立得怎样，更要看一看自己在岗位上有没有作为，反思一下自己的人品官德修养，真正把心思放在工作上，放在提高自身素质和修养上，不断在工作中锻炼自己的能力素质，培养良好的人品官德，以自身实际行动和良好形象，影响和带动属下完成好上级赋予的各项工作任务。
从古至今，擅长“德服”的领导很多。论才干、论能力、论智能，刘备那及诸葛亮，但刘备靠宽厚、谦虚、求才若渴的高尚人格，终使才华横溢的孔明“鞠躬尽瘁，死而后已”地辅助自己，创下“三分天下有其一”的霸业。
对于一个出色的领导者，并不是说专业一定要出类拔萃，某个领域也不一定要卓有建树。但必须具备有能力将众多的甚至强于自己的人才团结在自己周围的“德服”的领导艺术。日本著名的企业家松下幸之助乃其中的佼佼者。他视员工为儿女，给予无微不至的关怀，他让人事部门建立员工的生日档案，他们生日那天，都能无一例外收到一份以公司名义送的礼物。礼物虽轻但情重，足以蠃取众人心。“士为知己者死”、“滴水之恩当以涌泉相报”，全体员工视公司为家，无私地贡献了才干智能，终于使“松下”成为国际知名的大企业。