首先从抓产品质量入手，她制定了道道把关的质检制度，职工的工资奖金与产品质量直接挂钩，在产品质量面前人人平等，任何人不搞特殊化。开始，不少职工对银华这种近于苛刻的做法并不理解，那些一贯不注重质量也能蒙混过关的人当然很有意见，特别是有几个干部家属因质量问题也被扣了工资奖金，把事闹到了镇长那里。有人扬言，这下有好戏看了，银华当不成质检科长了，甚至有人说银华在第二服装厂能不能当个普通工人都很难说。一位与银华一起长大的职工对她说，你别太认真了，你这样下去把所有人都得罪了，到时候别真的自己的饭碗都保不住。银华虽有很大的压力，但她认为自己做得没错。她对这位职工说，我是问心无愧的，不是为了这个厂的发展，我才不会这么干呢。话虽这么说，银华心里也不太踏实，谁知现在的领导怎么看呢？正当厂里职工议论纷纷的时候，镇长到了厂里，并让厂长召开了全体职工大会。职工们不知镇长会说什么，因为她的妻子也因质量问题被银华查出扣了奖金，与银华关系不错的几个职工都偷偷地为她捏了把汗。
镇长开门见山地说，最近你们第二服装厂的不少职工向我反映，自从刘银华到厂里当质检科长后，很多职工有意见，不少人被扣了工资奖金，弄得厂里人心惶惶，怕本来不怎么样的厂真要办不下去了。
这时会场里的一些职工窃窃私语起来，银华的心也悬了起来，甚至作好了离厂的准备，但心里还是感到自己没做错什么。
突然，镇长话锋一转说，不过我看，刘银华同志抓得对，抓得好，镇政府经过调查，完全支持刘银华同志的做法，企业不抓质量怎么行，不但要抓，而且要严格地抓。
这时会场里马上鸦雀无声，银华悬着心终于落了下来。
镇长接着说，你们厂为什么比不过第一服装厂，更比不过别的镇办得更好的服装厂，现在到了快办不下去的地步，原因虽然很多，我看最主要的还是这些年来不注意质量，经常因质量问题被一次次退货，还不接受教训，职工质量好坏不与工资奖金挂钩，干好干坏一个样，这样下去企业不倒闭才怪。因此，我们镇政府坚决支持刘银华同志抓质量，也希望全厂职工支持理解她的工作。
被镇长这么一说，厂里职工没有话可说了，原来厂领导因本厂有一些干部家属不敢抓质量，现在也理直气壮抓质量了。虽然上下都重视抓质量了，但有些职工还不太相信，就凭刚来厂不久的刘银华这样干，真能把厂里有服装质量抓上去吗？
事实证明，按刘银华的质量管理办法是可行的。鹤塘镇的几个服装厂主要承接上海一些知名服装厂的加工业务。因为原来第二服装厂质量差，经常被退货，信誉度越来越差，业务量越来越少。自从刘银华任质检科长后，再也没有被退货，信誉度又好起来，业务量又渐渐恢复。第二服装厂职工看到了抓质量的成效，上下齐心协力，更加重视抓质量，又加上业务人员大力配合，不到一年，第二服装厂的业务量超过了第一服装厂。自然，第二服装厂的职工收入也超过了第一服装厂。由于业务量的扩大，第二服装厂需要招收新工人。农村出生的乡镇厂职工是最讲实际的，看到第二服装厂要招工，第一服装厂的职工特别有些技术骨干坐不住了，感到第二服装厂的前景肯定比第一服装厂好，于是通过各种关系要求调到第二服装厂来。幸亏镇领导及时发现了这一苗头，马上作出决定，没有特殊的工作需要，第二服装厂招工不得在本镇现有服装厂中调进熟练工人和技术骨干。尽管镇里作出了这个决定，但还是有个别关系特别硬的职工调进了第二服装厂，但数量毕竟不多，也只能找各种“特殊”的理由悄悄地进行，一些普通职工虽然也有想调进第二服装厂的想法，但自然没有硬的关系，只得认命，只能在背地里发发牢骚而已。