这一节课慕容老师已经讲到了《仪表的作用》，慕容老师说：“仪表是实施个人礼仪的第一步。对我们礼仪服务人员来说更加重要，这也就是你们为什么经过千挑百选才到这里来的原因。仪表，是指人的外表。它包括容貌、姿态、风度和气质等。作为奥运礼仪志愿者，对你们的仪表要求就更高。我们现在进行的一系列训练就是为了培养你们非凡的仪表，不但要给人美的享受，还要让人觉得你们是热情的、有亲和力的。”
慕容老师的讲义做成了多媒体，她一边讲，一边把要点展示给大家。我看到姑娘们不但记下要点，还在边上写一些自己的感受。慕容老师继续讲下去，她说：“仪表对人们的形象起到自我标识的作用。而你们的仪表是对祖国的标识，在奥运这个大舞台上，你们是最直接展示我们中华民族伟大文明的旗帜。从一点上说，你们的形象完善，不仅仅是个人形象的完善，而是肩负着把东方古老文化和现代文明向世界传播的重任。人的仪表是内在气质和外在形象的有机结合。具有完美形象的人不仅应该有美好的内心，而且应该有美好的外表。而一个人内在的气质，不是一朝一日养成的，它来自于一个人从小所熏陶的文化，以及长大后所受的教育，虽然你们来自祖国各地，但有一点是相通的，你们都是在有着悠久东方文明这块土地上成长起来的。所以你们内在的气质有着许多相似性，这对我们这个讲究团队合作的礼仪队伍来说是很有帮助的。”
“老师，你所讲的内在的气质包括哪些内容呢？”有位姑娘举手发问。
慕容老师说：“气质本来是个心理学上的术语，指一个人的心理倾向性。我们礼仪课中说的气质很大程度上是指一个人的内在美，包括思想情感、性格品质、心理状况、道德情操、文化修养等，是一个很广泛的概念。一个人的气质不是孤立存在的，它会通过人外在的仪容、表情、姿态等呈现出来。内在美和仪表美不是对立的，而是不可分割的，只有它们互为表里，相得益彰，才是完善的美。内在的美的形成是个长期潜移默化的过程，而仪表美除了自己天生的容貌不可选择外，我们可以通过恰当的弥补，让它显得更美。比如说我们可以通过对仪容的适度修饰，对表情和姿势的合理选择，从而使自己的仪表给人以审美上的愉悦。我们的礼仪课和形体课就担当着这份工作。”
“仪表美在礼仪服务中到底起着怎样的作用？我们在仪表美上是不是被要求达到同一？”又一位姑娘举手发问。
慕容老师说：“仪表美对人们参与社交的作用是不课轻视的，它在很大程度上影响着一个人社交活动的效果。心理学研究表明，人们比较重视与不相识的第一次见面后形成的直观感觉，而这种感觉好坏直接影响到交往的继续进行。北京奥运会是中国向世界展示形象的一个大舞台，你们的仪表美就非常重要，关系到国际友人对中国的直观印象。所以你们的仪表既要有中国内涵的文化传承，又不能太死板，在努力做到优雅、热情、亲切的同时，也可以根据自己的个性，表现出活泼、俏皮、典雅等特质来。也可以这么说，你们是国际友人了解中国的第一扇窗口。”
我在后面拍了一会儿，拍到的都是慕容老师的镜头，姑娘们只能拍到背影。趁着慕容老师喝水的空隙，我轻轻地走到了前面。礼堂里很安静，只听见姑娘们做笔记的沙沙声。她们的眼神看起来有些疲倦，但没有一个人在偷懒。我走到讲台的边角，尽量不挡住姑娘们的视线。我的镜头像在鲜花丛中扫过去一样，每一朵花都是那么美，美得让我找不出更美的一朵来。
当我的镜头落在白晶晶脸上时，她对我笑了一下。这个笑不是在排练厅里练习的微笑，而是一个很淳朴的很天真的笑。我还看到了她两颗雪白的牙齿，像是白玉一般。慕容老师又接下去讲了，她讲了很多，既有平时礼仪活动中要注意的事项，也有奥运礼仪服务中要注意的细节。她一边讲一边举例子，她举的例子生动有趣，引得姑娘们开怀大笑，让她们忘记了一天的疲劳。如果涉及到具体的姿态，慕容老师还会邀请几位姑娘上去演示。我觉得慕容老师真会讲课，有动有静，有松有紧，一个多小时的课程不知不觉就结束了。