80后的救赎-第八章 博弈_ 御宅屋自由小说阅读网
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第八章 博弈(1 / 2)

忍不下这口气!那女人一个人冲那么高的业绩,和市场风向明显相反,这里面一定有问题!”在优优的办公室,玛丽正像个怨妇一样嚷嚷着。

优优向来谨慎,立刻做了个手势,示意玛丽小声一点:“谁都知道有问题,你看安东尼他们这两天也避着玛塔,可是,我们缺乏证据啊。”

看起来优优恢复得不错,无论是身体还是斗志。

优优指使玛丽:“这样,你查查系统,看看她的业绩主要来源是什么。”

玛丽打开系统,操作半晌,答道:“呵呵,果然有问题!媒体,户外推广等来源她的签单只有5万,和咱们也差不多。你看她这16万的业绩,来源都是一样,朋友介绍。”

优优盯着电脑,深思片刻,托着腮帮子说:“也就是说,大部分的客户到贝尔以后没有经过前台轮turn,而是直接去找了玛塔……可是这个证据也不够充分,即使看起来不自然,但从理论上讲,她可以说,‘我就是有那么多朋友’,我们又能怎样?”

“切,这还需要什么证据,到访这么少,我们人都咨询不到,只能说明一个问题,客户都流到她那里去了。妈的,这自私的女人,一个人一个月拿一万多的提成,我们其他人在这儿喝西北风。大家都是打工的,在这里混口饭吃,她现在把我们的财路都断了,什么意思嘛?”玛丽稍微小声了一点,但依然出言不逊。

优优不急不慢地问:“那以你的意思,她用了什么方法把客户都弄到她那里去呢?”

玛丽分析道:“这还用问?第一,我们的呼叫中心,也就是tmk,那个死胖子主管崔西一看就不是个好东西,这些女人,都是社会的底层,很容易就被玛塔利诱,她们在电话里一句话就可以把客户推给玛塔,tmk虽然划给市场部,但彼得一般懒得管闲事,反正在谁那里报名也是报名,睁只眼闭只眼就算了;第二,就是伊娃,这两个女人经常一起去逛街购物,伊娃一直羡慕玛塔成熟洋气的都市丽人形象,她只需要在前台做点手脚,把客户咨询的顺序打乱一下,就可以把优质的客户分给玛塔,难怪我们咨的都是些没意向没支付的垃圾。这第三嘛,施嘉莉,她带了那么多学员,学员给她推荐几个朋友还没问题?不过学员爱推给谁推给谁,这一点倒不违反公司规定。”

优优顿时脸色阴沉,叹道:“唉,这个女人……如果你判断的都是真的,这女人势力已经大到我们难以想象的地步了,四大主管都是她的人,公司这样下去怎么办……”

玛丽忿忿地说:“优优啊,不知不觉,我们已经完全被孤立了,你好心好意随时想着公司,可别人怎么看你呢?现在连钱也挣不到了。老子这个月的收入连一件衣服都买不起,我们待在这里还有什么意思?”

优优哼哼一声:“我们一走,岂不是正合了她的心意?我还是相信安娜的眼光,她一直都支持我,我从昨天晨会她念业绩的时候就听出来,安娜应该也对玛塔的业绩也有所怀疑,只是大家都缺一个证据,只要有了证据,就可以正大光明地投诉她徇私舞弊,看她还有什么招。”

玛丽想了想说:“你说的对,其实现在正是一个机会,要让她下课,现在正是时候,问题是,你有什么好主意可以拿到证据吗?”

优优沉思片刻,眼睛一亮:“有了。”

说罢优优查了查系统,从玛塔的客户中选出一个“朋友介绍”的“方先生”,按照上面登记的电话给对方打了过去。

“你好,哪位?”电话接通,对方问道。

优优用标准的普通话说:“您好,方先生,这里是贝尔国际英语客服中心,您报名一个月了,我想请您配合咱们做一个问卷调查可以吗?”

“啊,好的,你问吧。”对方礼貌地说。

“您这一个月在贝尔的学习怎样呢?感觉有提高吗?”

“啊,还好,就是我时间不太够,能不能把我的课排得更集中一些?”

“好的,这个问题我们会向教学部反映,你对我们的教学环境还有服务满意吗?”

“挺不错的,就是老师和我讲话的时候能多用一些英语就好了。”

“好的,请问您是怎么了解到贝尔国际英语的呢?”优优开始进入问题的关键。

方先生不解地说:“不是你们给我打电话的吗?让我来看看,我正好有工作上的需求,所以就来了。”

优优赶紧说道:“是的是的,我们客服中心的同事约的你,我想问的是,他们在电话里告诉你来了以后直接找玛塔老师吗?”

“是的。”

“你本来认识玛塔老师吗?”

“不认识,对了,麻烦……”

优优一阵窃喜,问题的答案已经找到了,不等对方说完,抢话道:“好的,感谢你配合咱们的调查,祝您在贝尔学习愉快。”便挂掉了电话。

优优用的免提,玛丽也在一旁听得清清楚楚,赞叹道:“高!实在是高!优优你真聪明,这下证据已经从学员嘴里说出来了!”

为了保险,优优又回访了另外一位“朋友介绍”的学员,这个学员更干脆:“喂,是啊,啊,我要出国,所以来学一下,那天我从114查询到你们的号码以后,本来说在电话里咨询一下的,你们什么都不说,一个劲地叫我来找什么玛塔老师……那个玛塔真是热情,见我不报名,就拉了一男一女两个老师一起过来忽悠,我一报名,马上形同陌路,你们那里真是太水了……”

优优和玛丽你看看我,我看看你,两人心知肚明,接下来这事该怎么捅呢?

玛丽咬牙切齿地说:“妈的,果然是这个臭女人在背后搞鬼!害得我们这么惨,这下狐狸尾巴终于露出来了!老子一定要整到她!”

优优说:“恩,这个问题,最好是在会上提出来,大家都在场,安娜下不来台,就必然会做出处理决定。”

玛丽是个易冲动的人,她没察觉,自己已经深陷这场办公室政治。

……

之间的内斗,孟天杰虽然有所耳闻,但是事不关己,他无心去关心里面的细节,更何况,进入10月,施嘉莉坐正,他也正经历着一场严酷的考验。

这一天,如往常般上班,孟天杰接到了丽莎的电话:“喂,杰伊,我在安娜的办公室,请你过来一趟。”

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