2、接听电话：
接听电话有几个原则，你需要注意：
1接电话时，铃响最好不要超过三声后再去接听，否则对方肯定会认为你是在怠慢他，不尊重他！可是也不能电话刚刚响一声，你就立刻接了起来，这样对方也许此时心里还没有做好充分的准备，也会觉得你很冒失；
2不到万不得已的情况下，找你的电话最好不要找别人代接，特别是对于那些有预约的电话！如果实在没空，或者不方便接听电话，那么可以先把电话放在一边，然后告诉对方现在不方便接听，而不是直接将来电挂掉（此为笔者个人观点，也许很多的社交礼仪书中并不是这么做的），然后等你忙完了或者方便的时候，再回拔过去，不过，回拔的时候离挂断电话的时间间隔不宜超过十分钟，而且你必须先对刚才未接电话的事做一个诚恳的道歉。
举例说明，你回拔电话后可以这么说：“您好，请问刚才是谁打我的电话？”如果对方正是拔打你电话的人，那么你应该立刻说：“哦，真对不起，我刚才正忙着接听另外一个电话（或者我刚才不方便接电话，原因可以自己找，以合理可信为宜），所以未能及时接听您的电话，还请见谅！请问，您找我有什么事……”
3如果电话接起来之后，发现并不是找你的，而且对方要找的人刚好不在，你也应该礼貌地应对，而不是直接将电话挂断，正确的应对方法主要有以下几种：
a、真对不起了，您要找的人现在不在，你过一会再打过来吧？
b、对不起，您要找的人现在出去了，您找他有事吗？如果您有需要留言，那么我可以替您转告给他。
c、抱歉，他现在不在公司，如果您方便的话，可否留下您的尊姓大名和电话号码，等他回来，我再让他回拔电话给你？
二、握手礼仪：