“噢。”小月一脸茫然。
方茗抓起笔和笔记本，迅速朝会议室走去。
到了会议室，她推门进去，看到陆羽茗坐在会议桌主席位，宋益秘书、李明经理、秦艳、齐飞、客服经理和两位客服主管，都正襟危坐地坐在会议桌的两旁。
她找最近的位置坐下，刚坐下，李明的声音就扑至耳边。
“方主管，一夜之间，我们的天猫和京东旗舰店被留了近300个差评。这事你知道吧？”李明黑沉着脸，语气严肃。
“我也是刚刚才知道。”方茗微微蹙眉。
李明转头对着陆羽茗说：“陆总，我建议紧急召回所有保健茶，网店的保健茶全部下架。”
“保健茶？”方茗大惊失色，诧异地看看李明和客服经理叶青。
“李经理，不急。先听听客服部经理的分析。叶青，你说下情况。”陆羽茗语气平静，脸上波澜不惊，阴晴难定。
客服部经理叶青点点头，用手略略推下鼻梁上的眼镜，说：“这次差评共有280个，天猫旗舰店270个，京东旗舰店10个。
差评都来自新品保健茶中的纤纤茶。差评内容多是投诉第二次买的跟第一次买的口味不同，说是假茶。还有部分客户投诉喝完后出现腹痛、腹胀和频频拉稀的情况。
具体的数量和差评比例，大家手头上的资料都写得很清楚。”
叶青把资料递给方茗，继续说道：“一夜之间，涌现280个差评，我们还是第一次遇到。这在同行内，也是前所未见。我们怀疑有‘职业差评师’恶意留差评，目前还在调查。在问题还没解决之前，我也建议网店的保健茶先做下架处理。”
陆羽茗翻看数据，对着方茗问：“上周天猫旗舰店的销量，比京东旗舰店多这么多？”
方茗看着他，一颗心悬在高空中。