陈山说：“是的是的，吃一堑长一智，今后跟这些聪明过人的老板们打交道，真的要多长些心眼儿。这会儿没客人，你就把庞老板和医院的情况多对我介绍一些吧。”
小闻痛快地说：“行，只要是我知道的，我都告诉你。我说的，有些是工作范围内的，你以后要照着做；有些超出了工作范围，你就先听着，自己作参考，不能对外传。”bsp;（160）
小闻说：“庞老大给你说的他的学历、经历、大理论，他对我们也说过，这些话有一定的意义，他是给我们一个统一的宣传的口径，怕我们许多人共吹一支笛子，不统一腔调。其实，他的底细，我们呆得时间久些的人都清楚。北京城里最早干宠物医院这一行的，贩狗倒狗的人居多，庞老大不例外。他人机灵，胆子大，机会也好，发财快。前些年狗金贵，现在几十元都没人要的一只破北京哈巴狗，那时要值好几万元，宠物医院又少，小狗稍微有一点不对劲，主人赶紧抱上往医院跑，来了还得排队，也不管你是大学生还是小学生，是真兽医还是江湖骗子，只要穿上白大褂，能扎针能输液就是好大夫，而且开口一个价，没有商量的余地，那时的钱呀，是如流水一样地往抽屉里淌，买房买车、医院办了一家又一家，也只是几年间的事。庞老大开头也挂着主任医师的胸牌接诊，后来摊子大了才不盯班儿。你问他的那博士头衔哪？这也是最滑稽的事，除了‘yes’、‘no’、‘bye…bye’以外，他连三十个英语单词也不会说，其它的课程都没有超过初中毕业的。至于那个博士帽和那些照片，在现在的技术条件下，制造出这点东西有什么困难么？这些东西往墙上一挂，作宣传、招揽生意，还挺灵的。不管你信不信，这养狗猫的人中，爱面子、图虚荣、只看外表排场、不懂行道奥秘的还真是占了绝大多数。”
陈山说：“不过，我觉得老大待下面我们这些员工还是挺好的，不象我上一家的那个女老板又凶狠又吝啬，”陈山指的是金萍。
小闻点了一下头，有些赞同地说：“庞老大待我们这些下人，有好的一面，也有坏的一面。好的一面呢，他面子上客气，见人一口笑，不象庞老二，板着一张死人脸，好象我们前辈子欠了他三百两银子，这辈子该来还他似的，动不动讲扣讲罚讲炒的。我们的工资待遇，比起在其它医院打工，除了一份固定工资外，还多一份奖金。当然这份奖金是从总收入中，主要是从变换花样宰顾客的那份收入中提出来的，各提多少比例，他不对我们讲，讲清了就等于把总收入公开承认了，他报的税不到实际数的十分之一，他能把这个把柄交给我们吗？我们没有必要知道，但凭我的感觉他计算得还是很认真的，他不想在这方面失信于我们，他怕我们消极怠工他得不偿失。奖金是背对背发的，我们互相不知道多少，谁也不许问、不许说，谁要是问了或是说了，下个月就全部扣掉，这是内部规定上写着的，也是当真做到的。庞老大讲时尚，喜爱唱歌、跳舞，有时生意闲，夜里他会把我们大伙儿都拉去卡拉ok一顿。我们‘安琪儿’这边都是男的，那边几家女孩子多，有些人是同乡、同学、恋人，平时老见不上面，聚到一起真的比过年还高兴。你还别说，别的医院绝对不允许一对恋人在一家打工的，据说是担心我们互相通气起哄闹事不好管，但庞老大有这份肚量和气派。我们大多数人就是冲着这几点在这儿呆下来的。要说坏的一面吗，实质上，这医院里黑的一切，都是他庞老大策划设计的，只不过有些事他少出面，象演戏一样，他唱的是红脸，老二唱的是黑脸，一文一武，一善一恶，分工合作，把这医院管理有声有色得滴水不漏。”
小闻看见其他几个护士也过来听他说话，意识到最好不要把话题拉得太远，自己的责任是抓紧将有关工作上的事情向陈山讲清楚，于是接着说：“这医院的内部规定，等晚上我发给你，现在先介绍几个重要的做法。你看，我们给小狗打针，用的是一次性的注射器，可是都没有原始包装，是抽好了药水后端出来的，这是每一次用完后，丢在一个专用的盒子里，晚上下班后，我们要把它们倒进盆子里，冲上一壶开水，泡上几分钟，然后一根一根地打掉水，用手试探着摸一下针头，看看钝了没有，如果没钝，第二天接着再用。开水泡进注射器，已经成了温水，根本不能杀菌，而且各种残液互相混合，不同的病原微生物互相污染、加速繁殖，给狗猫打上针，那些抵抗力弱的，转头又生出许多病来，只好又来求医，主人又将大把大把的钱往这里送。我们要注意的是，抽药的时候必须在后面操作，不要让畜主看到。输液器也是按同样的方式处理。老板给每百元收入规定了针具消耗，节约有奖，浪费了会扣奖金的。”
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小闻见陈山露出惊讶的神色，笑着说：“陈大夫不要少见多怪，我们这里的特色技巧还真是不少。你以后在前边开了打疫苗的处方，只要交给护士就行，不要自己去找疫苗，它们在护士的口袋里装着呢。按规定，进口疫苗必须冷藏，国产疫苗必须冷冻，临用时才可以解冻稀释，而我们的疫苗都是事前配制好的，这是怎么回事？这是用一些不值钱的药水配的，配出来的颜色相近就行了，一支维生素b12，可以配好多支疫苗呢。特别认真的畜主会要求看过原始瓶子后才让打，我们只好换上真的，但这样的人不多，大多数还是好糊弄。狗猫以后发病，时间往往很长，可以解释的原因太多太复杂，谁能鉴别得清那些微妙的所以然？神仙也说不明白。节约了疫苗我们的提成不低，你千万不要因为老板为富不仁发昧心财而耿耿于怀，以至配合不当坏了大局。”
陈山听得目瞪口呆。
小闻还要讲下去，这时进来了几个顾客，只好停住了话头。
来的都是老顾客，单找小闻，陈山一时插不上手。陈山仔细观察着，发现这小闻与小候的性格大不相同。尽管他脸上也带着笑，但天性却不爱说话，该说的时候，言简意赅，恰到好处，给人很有权威感。好几个畜主在等待、催促，几只狗争相吠叫、吵闹，可小闻从容不迫，要么从头至尾，要么穿插交错，逐一检查、诊断、写处方、安排护士处置，中间还亲自到“化验室”做了一次化验，一切都有条不紊?